Os produtos comercializados pela www.probeach.com.br gozam de até 90 (noventa) dias de garantia após sua aquisição em caso de falhas naturais de fabricação, conforme prazo de troca estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, artigo 26, parágrafo II. Exceto produtos que vem especificada na descrição do mesmo. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanham o produto. 

 
A solicitação de troca deverá ser obrigatoriamente comunicada previamente em nossa Central de Atendimento. Por e-mail contato@probeach.com.br ou por telefone (11) 97680-8819. O cliente deverá enviar por escrito em um papel, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere à reclamação, esclarecendo as situações de uso do produto e frequência dessa atividade. 

 
ANÁLISE FAVORÁVEL À TROCA 
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite de crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. 

LAUDO CONTRÁRIO À TROCA OU DEVOLÇÃO 

O produto será devolvido ao cliente com a carta de reprovação, sem direito de substituição, quando apresentar: 

- Ausência de defeito (Não constatação do dano apontado pelo cliente); 
- Indícios de uso inadequado do produto; 
- Desgaste natural em decorrência do uso; 
- Lavagem inadequada do produto. 
- Quebras em virtude de colisão, choque, exposição ao calor ou à chuvas, bem como tratamento/alterações do produto original, não são passíveis de substituição do produto.